Strategic customer management integrating relationship marketing and CRM

"The first textbook to integrate relationship marketing and CRM. Case studies from around the world connect theory with global practice."

Saved in:
Bibliographic Details
Main Authors: Payne, Adrian, 1945-, Frow, Pennie (Author)
Corporate Author: EBSCO Publishing (firma)
Format: eBook
Language: English
Published: Cambridge : Cambridge University Press, 2013
Subjects:
řízení vztahů se zákazníky
marketing
customer relationship management
učebnice
případové studie
elektronické knihy
textbooks
case studies
electronic books
ISBN: 9781107333192
978-1-107-33651-3
978-1-139-05741-7
978-1-107-33485-4
978-1-107-01496-1
978-1-107-64922-4
Physical Description: 1 online zdroj (xvi, 529 s.) : il.

Cover

Table of contents

LEADER 02440cam a2200577 u 4500
001 72531
003 CZ ZlUTB
005 20240911211450.0
006 m d
007 cr un
008 130330s2013 xxka esp 001 0 eng d
020 |a 9781107333192  |q (ebook) 
020 |a 978-1-107-33651-3  |q (ebook) 
020 |a 978-1-139-05741-7  |q (ebook) 
020 |z 978-1-107-33485-4 
020 |z 978-1-107-01496-1  |q (váz.) 
020 |z 978-1-107-64922-4  |q (brož.) 
035 |a (OCoLC)833768679 
040 |a EBLCP  |b cze  |c EBLCP  |d OCLCQ  |d MHW  |d YDXCP  |d N$T  |d CAMBR  |d CDX  |d ZLD002 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
072 7 |a 37.016  |x Učební osnovy. Vyučovací předměty. Učebnice  |2 Konspekt  |9 22 
080 |a 05.346  |2 MRF 
080 |a 658.8  |2 MRF 
080 |a (075)  |2 MRF 
080 |a (078.7)  |2 MRF 
080 |a (0.034.2:08)  |2 MRF 
100 1 |a Payne, Adrian,  |d 1945-  |7 utb2014820992 
245 1 0 |a Strategic customer management  |h [elektronický zdroj] :  |b integrating relationship marketing and CRM /  |c Adrian Pane, Pennie Frow 
260 |a Cambridge :  |b Cambridge University Press,  |c 2013 
300 |a 1 online zdroj (xvi, 529 s.) :  |b il. 
504 |a Obsahuje bibliografické odkazy a rejstřík 
520 |a "The first textbook to integrate relationship marketing and CRM. Case studies from around the world connect theory with global practice." 
506 |a Plný text je dostupný pouze z IP adres počítačů Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně nebo vzdáleným přístupem pro zaměstnance a studenty univerzity 
533 |a Elektronická reprodukce EBSCO 
650 0 7 |a řízení vztahů se zákazníky  |7 ph118187  |2 czenas 
650 0 7 |a marketing  |7 ph115227  |2 czenas 
650 0 9 |a customer relationship management  |2 eczenas 
650 0 9 |a marketing  |2 eczenas 
655 7 |a učebnice  |7 fd133770  |2 czenas 
655 7 |a případové studie  |7 fd133208  |2 czenas 
655 7 |a elektronické knihy  |7 fd186907  |2 czenas 
655 9 |a textbooks  |2 eczenas 
655 9 |a case studies  |2 eczenas 
655 9 |a electronic books  |2 eczenas 
710 2 |a EBSCO Publishing (firma)  |7 ko2003184421 
700 1 |a Frow, Pennie  |7 utb2014829578  |4 aut 
856 4 0 |u http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&scope=site&db=nlebk&db=nlabk&AN=533819&authtype=ip,shib&custid=s3936755  |y Plný text 
910 |a ZLD002 
992 |a BK  |b SK  |c EBOOK-TN  |c EBSCO 
999 |c 72531  |d 72531 
993 |x NEPOSILAT  |y EIZ 

Similar Items