Marketing a strategické řízení ve veřejných službách : jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby

Shrnutí hlavních principů marketingového a strategického řízení, aplikace těchto principů v oblasti veřejných služeb. Příručka.

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Slavík, Jakub (Author)
Format: Book
Language: Czech
Published: Praha : Grada, 2014
Edition: 1. vyd.
Series: Manažer
Subjects:
veřejné služby
management
marketing
strategický management
public utilities
strategic planning
monografie
monographs
ISBN: 9788024748191
Physical Description: 183 s. : il., 1 portrét ; 24 cm

Cover

Table of contents

LEADER 03876cam a2200601 a 4500
001 69721
003 CZ ZlUTB
005 20241120130612.0
007 ta
008 131219s2014 xr ac e 001 0 cze
999 |c 69721  |d 69721 
015 |a cnb002536561 
020 |a 9788024748191  |q (brož.) 
035 |a (OCoLC)872340128 
040 |a BOA001  |b cze  |d ABA001  |d ZLD002 
072 7 |a 005  |x Management. Řízení  |2 Konspekt  |9 4 
080 |a 351  |2 MRF 
080 |a 005  |2 MRF 
080 |a 658.8  |2 MRF 
080 |a 005.21  |2 MRF 
080 |a (048.8)  |2 MRF 
100 1 |a Slavík, Jakub  |7 xx0116272  |4 aut 
245 1 0 |a Marketing a strategické řízení ve veřejných službách :  |b jak poskytovat zákaznicky orientované veřejné služby /  |c Jakub Slavík 
250 |a 1. vyd. 
260 |a Praha :  |b Grada,  |c 2014 
300 |a 183 s. :  |b il., 1 portrét ;  |c 24 cm 
490 1 |a Manažer 
500 |a Terminologický slovník 
504 |a Obsahuje bibliografii a rejstřík 
520 9 |a Shrnutí hlavních principů marketingového a strategického řízení, aplikace těchto principů v oblasti veřejných služeb. Příručka. 
520 9 |a Zkušený autor čtivým způsobem seznamuje čtenáře se základními principy marketingového řízení a zákaznicky orientovaného strategického řízení a na jednoduchých příkladech a případových studiích ukazuje, jak je aplikovat v prostředí veřejných služeb. I ve veřejných službách totiž funguje marketingové řízení se všemi zákonitostmi jako u kteréhokoliv výrobku nebo komerční služby. Tato problematika je ovšem v české manažerské literatuře zcela výjimečná - k veřejným službám se přistupuje především z pohledu veřejných financí, ne zákaznických vztahů. Uživatelé veřejných služeb jsou dnes povzbuzováni k tomu, aby vyžadovali hodnotu za peníze, ale dodavatelé ji často neumějí dodat a prezentovat. Nakladatelská anotace. Kráceno. 
650 0 7 |a veřejné služby  |7 ph118363  |2 czenas 
650 0 7 |a management  |7 ph115217  |2 czenas 
650 0 7 |a marketing  |7 ph115227  |2 czenas 
650 0 7 |a strategický management  |7 ph116291  |2 czenas 
650 0 9 |a public utilities  |2 eczenas 
650 0 9 |a management  |2 eczenas 
650 0 9 |a marketing  |2 eczenas 
650 0 9 |a strategic planning  |2 eczenas 
655 7 |a monografie  |7 fd132842  |2 czenas 
655 9 |a monographs  |2 eczenas 
830 0 |a Manažer 
901 |b 9788024748191  |f 1. vyd.  |o 20140213 
910 |a ZLD002 
942 |2 udc 
992 |a BK  |b SK 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005SLAVÍKJ  |7 0  |8 BOOK  |9 126670  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 005  |d 2014-03-12  |l 1  |m 2  |o 005/SLAVÍK,J.  |p 420010153275  |r 2023-09-30  |s 2023-07-14  |v 299.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |x 20100831  |y 01 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005SLAVÍKJ  |7 0  |8 BOOK  |9 126671  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 006  |d 2014-03-12  |l 26  |m 16  |o 005/SLAVÍK,J.  |p 420010153276  |q 2025-03-03  |r 2025-01-16  |s 2025-01-16  |v 299.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |x 20100831  |y 04 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005SLAVÍKJ  |7 0  |8 BOOK  |9 126672  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 006  |d 2014-03-12  |l 22  |m 15  |o 005/SLAVÍK,J.  |p 420010153277  |r 2024-05-20  |s 2024-03-19  |v 299.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |x 20100831  |y 04 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005SLAVÍKJ  |7 0  |8 BOOK  |9 126673  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 010  |d 2015-07-01  |l 2  |m 2  |o 005/SLAVÍK,J.  |p 420010161064  |q 2028-12-21  |r 2019-11-20  |s 2019-11-20  |v 299.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 08 
952 |0 0  |1 0  |4 0  |6 005SLAVÍKJ  |7 0  |8 BOOK  |9 126674  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 010  |d 2017-01-05  |l 1  |m 8  |o 005/SLAVÍK,J.  |p 420010168464  |q 2028-12-31  |r 2019-08-26  |v 299.00  |w 2019-08-26  |x N:nákup;  |y 08 
952 |0 0  |1 0  |2 udc  |4 0  |6 005SLAVÍKJ  |7 0  |8 BOOK  |9 171754  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 010  |d 2022-12-12  |l 1  |m 2  |o 005/SLAVÍK,J.  |p 420010191701  |q 2028-12-31  |r 2023-02-10  |s 2023-02-10  |v 299.00  |w 2022-12-12  |x N:nákup;  |y 08 
952 |0 0  |1 0  |2 udc  |4 0  |6 005SLAVÍKJ  |7 0  |8 BOOK  |9 171922  |a UTBZL  |b UTBZL  |c 010  |d 2022-12-19  |l 1  |m 1  |o 005/SLAVÍK,J.  |p 420010191809  |q 2028-12-31  |r 2023-01-13  |s 2023-01-13  |v 299.00  |w 2022-12-19  |x N:nákup;  |y 08 

Similar Items