Handbook of research in mass customization and personalization - Piller, Frank Thomas, 1969-; Tseng, Mitchell M., 1947- (World Scientific, 2010)
Obsahuje příspěvky prezentované na 4th World Conference on Mass Customization and Personalization, konané v říjnu 2007, Massachusetts Institute of Technology
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; spotřebitelská poptávka; marketingový management; customer relationship management; consumer demand; marketing management; masová kustomizace; sborníky konferencí; příručky; proceedings of conferences; handbooks, manuals, etc