Digitální zákazník - náš protivník, nebo partner? : online clienting, aneb, Zákazníci dnes nakupují jinak - Geffroy, Edgar K., 1954- (Management Press, 2013)
Obsahuje rejstřík
Keywords: elektronický obchod; řízení vztahů se zákazníky; electronic commerce; customer relationship management; příručky; handbooks, manuals, etc