Likeable social media : how to delight your customers, create an irresistible brand, and be generally amazing on facebook (and other social networks) - Kerpen, Dave (McGraw-Hill, 2011)
Keywords: internetový marketing; sociální sítě; sociální média; obchodní značky; řízení vztahů se zákazníky; Internet marketing; social networks; social media; customer relationship management; brand name products; příručky; handbooks, manuals, etc