//=preg_replace('/[^a-z0-9]/', '', strtolower($formats[0]))?>//=$formats[0] ?>
Jak získat věrné zákazníky by: Glanz, Barbara A. Published: (1996)
//=preg_replace('/[^a-z0-9]/', '', strtolower($formats[0]))?>//=$formats[0] ?>
Jak získat a udržet zákazníka by: Foster, Timothy R. V. 1938- Published: (2002)
//=preg_replace('/[^a-z0-9]/', '', strtolower($formats[0]))?>//=$formats[0] ?>
Služby - cesta k úspěchu by: Heskett, James L., et al. Published: (1993)
//=preg_replace('/[^a-z0-9]/', '', strtolower($formats[0]))?>//=$formats[0] ?>
Dokonalá služba zákazníkům by: Martin, William B. Published: (1994)