The end of business as usual : rewire the way you work to succeed in the consumer revolution - Solis, Brian, 1970- (John Wiley & Sons, 2012)
Keywords: spotřebitelské chování; řízení vztahů se zákazníky; sociální marketing; internetový marketing; sociální média; consumer behavior; customer relationship management; social marketing; Internet marketing; social media; příručky; handbooks, manuals, etc