Analýza komunikace se zákazníkem bakalářská práce - Stiborová, Šárka (2000)
Studijní obor Management a ekonomika
Bakalářské práce(Bc.)--Vysoké učení technické v Brně, Fakulta managementu a ekonomiky ve Zlíně, 2000
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; marketingový výzkum; komunikace (sdělování); customer relationship management; marketing research; human communication; bakalářské práce; bachelor's theses