Řízení kvality služeb prostřednictvím nástrojů marketingu disertační práce = Managing service quality trough the use of marketing tools - Juříková, Martina, 1977- (2009)
Studijní obor: Management a ekonomika
Keywords: služby; marketingový výzkum; management jakosti; marketingový management; service industries; marketing research; quality control; marketing management; doktorské disertace; higher doctoral dissertations