Marketing služeb : efektivně a moderně - Vaštíková, Miroslava (Grada, 2008)
Obálkové podnázvy: Specifika marketingu služeb a efektivní výzkum -- strategické plánování a řízení produktu služeb -- moderní nástroje marketingové komunikace -- lidské zdroje v procesu poskytování služeb -- kontrola poskytování kvalitních služeb -- strategie marketingu neziskových organizací
Keywords: marketing; služby; service industries; příručky; handbooks, manuals, etc