Customer service : career success through customer loyalty

• Main Author: Timm, Paul R. (Author)
• Format: Book
• Language: English
• Published: Upper Saddle River, N.J. : Pearson Prentice Hall, 2007
• Edition: 4th ed.
• Subjects: spotřebitelé; spotřebitelské chování; řízení vztahů se zákazníky; zákazníci
• ISBN: 0132236583; 978-0-13-223658-4
• Physical Description: xviii, 281 s. : il. ; 26 cm