Jak jednat s problematickými lidmi - Lilley, Roy C. (CP Books, 2005)
Obálkový podnázev: zvládejte konflikty s úsměvem, rozlišujte různé typy lidí, bojujte s agresí
Přeloženo z angličtiny
Obsahuje rejstřík
Keywords: interpersonální komunikace; interpersonální konflikty; management konfliktů; řešení problémů; pracovní vztahy; příručky