Umění prodávat - Filipová, Alena, 1965- (Grada, 2006)
Na rubu tit. s. uvedeno chybně též 1. vyd.
Na obálce též uvedeno: Strategie a taktiky prodeje--zvládání problematických zákazníků--jak dosáhnout spokojenosti zákazníka i prodejce--budování vztahu se zákazníkem--osobnost prodejce
Keywords: prodej; psychologie prodeje; selling; psychology of selling; příručky; handbooks, manuals, etc