ČSN EN ISO 9004 Systémy managementu jakosti - Směrnice pro zlepšování výkonnosti (Český normalizační institut, 2001)
Norma je českou verzí evropské normy EN ISO 9004:2000
Normou se nahrazuje ČSN EN ISO 9004-1(01 0324) z listopadu 1995
V normě vložena 5s. volná příloha s textem oprav
Keywords: MANAGEMENT JAKOSTI; ISO 9004:2000 (norma jakosti); normy