CRM (Customer relationship management) jako konkurenční výhoda firmy - Chromá, Kateřina (2003)
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; HP Tronic Zlín (Zlín-Prštné, Česko); elektronický obchod; elektronika spotřební; obchodní značky; organizace distribuční; firma řízená zákazníkem; propagace; SLUŽBY; zákazníci; bakalářská práce