Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti

• Main Author: Spáčil, Aleš, 1966- (Author)
• Format: Book
• Language: Czech
• Published: Praha : Grada, 2003
• Series: Poradce pro praxi
• Subjects: řízení vztahů se zákazníky; customer relationship management; příručky; handbooks, manuals, etc
• ISBN: 8024705141
• Physical Description: 116 s. ; 21 cm