ČSN EN ISO 9004 Systémy managementu jakosti - Směrnice pro zlepšování výkonnosti ČSN EN ISO Směrnice pro auditování systému managementu jakosti a/nebo systému environmentálního managementu (Český normalizační institut, 2003)
Norma je v PDF formátu, k prohlížení je třeba software Adobe Acrobat Reader verze 5
Soubor obsahuje text norem ČSN 01 0324 a ČSN 01 03330
Keywords: environmentální management; MANAGEMENT JAKOSTI; výkonnost; ISO 9004 (norma jakosti); CD-ROM; normy