Zvyšování kvality produktů ve sféře bankovních služeb na základě marketingového průzkumu trhu diplomová práce - Kučerová, Petra (FaME VUT, 1998)
Keywords: ISO 9000 (normy jakosti); bankovní služby; JAKOST; marketingový mix; produkty; průzkum trhu; segmentace trhu; diplomové práce