Zavádění CRM (Customer relationship management) v Pramet Tools, s.r.o. - Schuppler, Radek (2003)
Keywords: řízení vztahů se zákazníky; Pramet Tools (Šumperk, Česko); SAP (informační systém); metalurgie prášková; nástroje; OBRÁBĚNÍ; výrobci; bakalářská práce