Aplikace novelizované normy ISO 9001:2000 v podmínkách Treso Logistik, a.s. Zlín se zaměřením na hodnocení organizace zákazníkem - Hnilová, Lenka (2003)
Keywords: ISO 9001:2000 (normy jakosti); ankety; evaluace; JAKOST; OBUV; organizace distribuční; průzkum trhu; spokojenost zákazníků; velkoobchod; diplomové práce