home and school rodina a škola class management communication in learning and scholarship conflict management educational innovations inovace ve vzdělávání interpersonal communication interpersonal conflicts interpersonální komunikace interpersonální konflikty klima školy kultura školy management konfliktů management třídy management školy parents pedagogická komunikace problem pupils problémoví žáci rodiče school culture school environment school management teacher and learner teacher career učitel a žák učitelská profese