MANAGEMENT JAKOSTI management jakosti quality control výrobci ISO 9001:2001 (norma jakosti) JAKOST TQM ochrana spotřebitele příručky sport shoes sportovní obuv BEZPEČNOST PRÁCE Balanced Scorecard EMS (ekologie) STAVEBNICTVÍ competitiveness consumer behavior corporate social responsibility environment footwear industry health service management industrial productivity innovation management izolace zvuková konkurenceschopnost management inovací marketingová komunikace nakupování obuvnické modelářství obuvnický průmysl